Un(e) Responsable de portefeuille clients

Le cabinet AFRI RH recrute pour une société spécialisée dans le recyclage des déchets d’Équipements Électriques et Électroniques :

Un(e) Responsable de portefeuille clients

Missions principales

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous serez garant de :

1. La fidélisation, l’animation et le développement de votre portefeuille clients

• Découvrir et diagnostiquer les cibles de votre zone d’intervention
• Assurer la fidélisation client par la mise en place d’un plan de tournée
• Identifier les prospects pour développer votre portefeuille existant

2. La gestion des contrats clients de votre portefeuille

• Proposer et Vendre nos solutions de gestion des déchets
• Suivre la bonne exécution des contrats remportés
• Assurer le recouvrement des créances de votre portefeuille clients

3. Assurer la veille de son marché et ses activités

• Le reporting régulier de vos activités
• Faire remonter les informations au Directeur commercial
• Être force de proposition pour le développement commercial de la société

Profil recherché

Plus qu’un profil nous recherchons nos futurs champions, qui contribueront à la croissance de notre entreprise

Savoir Théorique

• Connaissance en environnement
• Tempérament commercial
• Capacité d’écoute et d’adaptation
• Méthode de vente
• La maîtrise de l’anglais est un plus

Savoir Technique

• Maîtriser l’outil de gestion (ex : CRM)
• Simulateur (élaboration des devis)
• Connaissance des solutions globales

Savoir Relationnel

• Savoir développer, maintenir des relations avec les clients
• Gestion du téléphone, prise de RDV, internet
• Adaptation à tous les prospects clients

Indicateurs de mesure de performance

Indicateur quantitatif

• Nombre de nouveaux clients
• Nombre de devis réalisés / nombre de RDV physiques
• Nombre de devis acceptés / nombre de devis réalisés
• Nombre de contrats acceptés par le client
• Nombre de clients parrainés (% de la production)

Indicateur qualitatif

• Nombre de RDV pris / nombre de visites
• Equilibre du portefeuille clients
• Délais moyen entre l’élaboration d’un devis et la validation d’un devis

En outre, vous devez être disposé(e) à accompagner l’équipe du management sur toute autre activité qui contribuerait au développement de l’entreprise.

Vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement pour mieux connaître notre secteur d’activités.

Dossier de Candidature

Le dossier de candidature doit être composé des éléments suivants :

• Curriculum vitae
• Lettre de motivation
• Deux références professionnelles (à préciser dans le CV)

Merci d’envoyer votre candidature à l’adresse : job@afrirh.com

Taggué comme : portefeuille, responsable portefeuille client